Privacy policy.

Deze privacy policy is van toepassing op alle websitebezoeken, transacties en overeenkomsten met Coöperatieve Achterhoekse Groene Energiemaatschappij AGEM U.A., Postbus 134, 7000 AC, Doetinchem (KVK 59033339) en de groepsmaatschappijen van Agem. Hierna te noemen ‘Agem’.

Laatst gewijzigd op 12-01-2021.

Wij respecteren je privacy en zorgen er dan ook voor dat alle persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Hoe wij dit doen, welke persoonsgegevens wij verzamelen en voor welke doeleinden wij dit inzetten, lees je in deze privacy policy.

Als je meer wil weten of vragen hebt over onze privacy policy kun je contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan via klantenservice@agem.nl.

Wanneer en waarom bewaren wij jouw gegevens?

Als je contact met ons opneemt
Bijvoorbeeld via e-mail of via een contactformulier.
Bewaartermijn: tot 6 maanden na het laatste contactmoment. *
Als jij je aanmeldt voor een (digitale) bijeenkomst
Bijvoorbeeld via e-mail, via een contactformulier of inschrijfformulier van een webinar.
Bewaartermijn: tot 6 maanden na aanmelding *
Als jij een lening via ons aanvraagt
Bijvoorbeeld via e-mail of een aanvraagformulier.
Bewaartermijn: tot 18 maanden na indienen aanvraag
Als jij je aanmeldt voor een programma
Bijvoorbeeld via e-mail of via een contactformulier.
Bewaartermijn: tot 24 maanden na aanmelding. *
Als jij je aanmeldt voor een dienst of product en we een overeenkomst daarvoor aangaan.
Bijvoorbeeld voor energieadvies of energielevering.
Bewaartermijn: tot 24 maanden na afloop van het contract of zo lang wij wettelijk verplicht zijn jouw gegevens te bewaren, als dat langer is. *
Als jij je aanmeldt voor een (digitale) bijeenkomst over een specifiek project wat we gaan ontwikkelen
Bijvoorbeeld via e-mail, via een contactformulier of inschrijfformulier van een webinar.
Bewaartermijn: tot 36 maanden na aanmelding. *

* Wij bewaren jouw gegevens bij een ‘gerechtvaardigd belang’ (je neemt contact met ons op en wij willen jou zo goed mogelijk helpen) en vanwege contractuele afspraken. Wij bewaren jouw gegevens nooit langer dan nodig is of dan de wet ons verplicht.

Dit doen wij nooit met jouw gegevens.

Wij verkopen jouw gegevens nooit door aan derden. Bij het afnemen van een dienst zoals een bezoek aan huis, zullen wij jouw gegevens doorgeven aan de verantwoordelijke voor het organiseren van de dienst. Ook dan gaan we vertrouwelijk om met jouw gegevens. Informatie die je bij ons achterlaat of ons toestuurt is dus veilig.

Beveiliging van jouw gegevens.

Voor alle gegevens die we van je bewaren zorgen we dat deze zo veilig mogelijk opgeslagen worden. Zo zorgen we ervoor dat de server en het CMS waar onze website draait voorzien is van de laatste security patches. Niet iedereen bij Agem heeft toegang tot jouw gegevens.

Gegevens inzien, laten wijzigen of laten verwijderen.

Je hebt het recht om alle persoonsgegevens die we van je bewaren in te zien, te laten wijzigen of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Dit kan via klantenservice@agem.nl.

Google Analytics.

Wij gebruiken Google Analytics om te meten hoe jij onze website hebt gevonden en op welke manier je onze website gebruikt. Met deze informatie kunnen wij de werking van onze website optimaliseren. We hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten en delen geen persoonsgegevens met Google. Zo anonimiseren we bijvoorbeeld jouw IP-adres. Google Analytics plaatst wel enkele cookies. Deze cookies worden maximaal twee jaar bewaard. Google deelt geen anonieme data met derden. Meer informatie hierover kun je lezen in het privacy statement van Google.

Cookies.

Om ervoor te zorgen dat onze website goed werkt, gebruiken wij en derden (bijvoorbeeld Google, zoals hierboven genoemd) cookies. Een overzicht van alle cookies die gebruikt worden en wat cookies precies zijn, lees je op onze cookies pagina.